Johdon ja HR:n assistentti tuntee koko henkilöstön

Johdon ja HR:n assistentti Mia Rosenqvist

Mia Rosenqvist aloitti Hanselissa aulaemäntänä vuonna 2005. Mia sai vinkin mielenkiintoisesta työpaikasta Hanselissa kaveriltaan. Nykyään Mia toimii johdon ja HR:n assistenttina, ja matkan varrella hän ehti työskennellä pitkään myös Hanselin asiakaspalvelussa.

Mian esihenkilöt ovat aina kannustaneet häntä eteenpäin. Kun asiakaspalvelussa vapautui paikka uudelle työntekijälle, esihenkilö ehdotti tehtävää Mialle. Myöhemmin, kun Mia siirtyi asiakaspalvelusta HR:n ja johdon assistentiksi, esihenkilö kannusti häntä jälleen. Mia arvostaa sitä, että häntä on rohkaistu kokeilemaan uusia haasteita. Kaikissa kolmessa tehtävässä on yhdistynyt ihmisten kanssa toimiminen, ja siitä Mia nauttii.

Mia muistelee asiakasneuvojana käymäänsä koulutusta, jossa pohdittiin, miten kohdataan hankalia asiakkaita. Hän ei kuitenkaan ymmärtänyt, että sellaisiakin voisi olla. ”Hanselin asiakkaat ovat aina olleet todella kiitollisia kaikesta saamastaan avusta, ja siitä on tullut itsellekin hyvä mieli”, Mia sanoo. 

Vaihtelu tekee työstä mielenkiintoista

Mia naurahtaa, että jotkut asiakaspalvelussa hänen työnkuvaansa kuuluneet tehtävät tuntuvat nyt jälkikäteen ihan hassuilta ja vanhanaikaisilta. Mia kiittää Hanselin digitiimiä manuaalisen työn vähentymisestä ja siitä, että tiimi kehittää jatkuvasti entistä tehokkaampia työvälineitä. Esimerkiksi puhelut ovat vähentyneet Mian uran aikana merkittävästi, kun asiakkaat löytävät tarvitsemansa tiedot Hansel.fi-verkkopalvelusta.

Nykyisessä tehtävässään johdon ja HR:n assistenttina Mia arvostaa vaihtelua. Jokaiseen päivään mahtuu erilaisia tehtäviä, eikä ikinä tiedä, mitä päivä tuo tullessaan – juuri se tekee työstä mielenkiintoista. Lisäksi Mialla on mahdollisuus itse johtaa omaa työtään ja määritellä joustavasti, milloin tekee etätöitä ja milloin on toimistolla.

”Parasta työssäni on se, että saan olla tekemisissä käytännössä kaikkien hanselilaisten kanssa ja pysyn kartalla siitä, mitä talossa tapahtuu. Kaikki ovat mukavia ja tosi avuliaita. Kollegaa ehditään aina auttaa, eivätkä hierarkiat näy päivittäisessä työskentelyssämme lainkaan”, Mia kuvailee.

Erityisellä lämmöllä Mia mainitsee Hansel-klubin järjestämät henkilöstötapahtumat. Niissä hän on päässyt paremmin tutustumaan ihmisiin, joiden kanssa ei muuten työpäivien aikana niin paljon tule keskusteltua. 

”Jos pitäisi kuvata näitä 19 vuotta Hanselissa yhdellä sanalla, valitsisin sanan tyytyväinen. Siksi olen viihtynyt täällä näin pitkään”, Mia summaa.

Miksi suosittelisit Hanselia työpaikkana?

Meillä Hanselissa on hyvä työyhteisö ja hyvät työsuhde-edut. Toimiston sijainti on keskeinen, ja työtä pystyy tekemään joustavasti hybridimallilla. Työkaverit ovat mukavia ja avuliaita, ja aina on aamuisin kiva lähteä töihin.